Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Prisma (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur getprisma.store (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des données personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles données personnelles nous collectons
Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information qui identifie, concerne, décrit ou peut être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations relatives aux commandes, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations relatives au compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations relatives au support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (les « données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations relatives à la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour honorer vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, examiner ou traiter toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès à personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et pour les autres clients, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactifs à votre égard, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous informez de votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valable de refus du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné et, si nous sommes en mesure d'associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Ne pas suivre » susceptibles d'être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
Comment nous divulguons vos données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins d'exécution contractuelle, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, le stockage en cloud, la préparation et l'expédition des commandes).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous adresser des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous en donnez l'instruction ou consentez de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à mener nos activités avec succès.
- Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons vos données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d'inférer des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles dans le cadre d'activités publicitaires et marketing, comme suit.
Nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des données personnelles au cours des 12 derniers mois dans le cadre d'activités publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les registres des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons connaissance d'aucun « partage » ou « vente » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par les lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon votre situation, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de refus de « vente » ou de « partage » des informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant l'option de désabonnement présente dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.
Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un quelconque de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour formuler des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l'exige la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à l'adresse support@getprisma.store ou nous contacter à Carrer Concept - Digital Utopia, Lda, Rua da Carreira, 41, Rio Tinto, 4435-145 Porto, Portugal.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.